Pewnego poranka pani Ania usłyszała w słuchawce propozycję rozszerzenia abonamentu telefonicznego. Uprzejmie odmówiła. Następnego dnia, o tej samej porze, dzwonek telefonu rozbrzmiał ponownie. Znana nam już konsultantka tym razem przekonywała swoją rozmówczynię do zakupu nowego routera. Pani Ania, nieco już zdenerwowana, wyraźnie zaznaczyła, że nie życzy sobie kolejnych telefonów od operatora. Trzy dni później musiała jednak znowu tłumaczyć, że w pełni satysfakcjonuje ją obecna oferta. Co wydaje się naturalne – kobieta nauczyła się ignorować nękający numer.
Czy firmę „X” to powstrzymało? Ależ skąd! Od tej pory konsultanci dzwonili już regularnie, z różnych numerów. Prośby pani Ani okazały się bezskuteczne.
Pragnąc uwolnić się od natrętnych telemarketerów, zwróciła się do nas z prośbą o pomoc.
Podstawę prawną do podjęcia kroków formalnych stanowiła w tym przypadku Ustawa o ochronie danych osobowych z dnia 10 maja 2018 roku, służąca wdrożeniu RODO. Pani Ania miała możliwość złożenia sprzeciwu wobec przetwarzania jej danych przez przedsiębiorstwo „X” na potrzeby marketingu bezpośredniego.
W takiej sytuacji administrator danych zmuszony byłby do powstrzymania się od wykonywania jakichkolwiek operacji na danych osobowych naszej klientki, a więc także – wydzwaniania z kolejnymi ofertami.
Po konsultacji z klientką mogliśmy przejść do działania. Na prośbę pani Ani byliśmy gotowi w każdej chwili, odwołując się do konkretnych artykułów ww. Ustawy, zredagować sprzeciw i wysłać go na adres administratora danych. Mogliśmy także skontaktować się z firmą „X” i przedstawić jej pełnomocnikowi konsekwencje prawne wynikające ze złamania zasad wynikających z RODO.
Wobec powyższego spółka musiała zaprzestać przetwarzania danych naszej klientki. Pani Ania nie drży już na dźwięk dzwonka telefonu!
Publikacja opisu pomocy prawnej Kancelarii odbyła się za zgodą naszego Klienta. Celem zachowania odpowiedniego poziomu bezpieczeństwa i poufności, w powyższej sytuacji zastosowano fikcyjne nazwy, w tym imiona.
